Słowo Concierge jest symbolem doskonałości, osobistej obsługi, profesji która w świecie zrobiła ogromną karierę. Stanowisko Concierge powstało wiele lat temu dla potrzeb przemysłu hotelowego w którym ma najwięcej możliwości do działania na rzecz Gości, a dziś pojawia się we wszystkich dziedzinach biznesu.

W celu zapewnienia wyjątkowej obsługi na rzecz Klientów zatrudnia się osoby , które dbają o wizerunek firmy.
W skrócie Concierge to osobisty Asystent wypełniający funkcje w różnych dziedzinach biznesu:

  • Rezydenta w Firmie, który wita i kieruje Gości przy wejściu
  • Zazwyczaj wielojęzyczny przedstawiciel hotelu, który opiekuje się bagażem Gości, należącą do nich pocztą, przygotowuje na życzenie wszelkie rezerwacje, aranżuje programy pobytu oraz spędzania czasu wolnego.
  • Świadczy mnóstwo różnych usług organizacyjnych dla biznesu i domu dbając o drobiazgowe planowanie.
  • Historyczne znaczenie słowa

    Słowo Concierge jest pochodną francuskiego słowa "comte des cierges" i oznacza tę osobę ze służby pałacowej, która była odpowiedzialna za utrzymanie palących się świec w trakcie wszelkich odbywających się uroczystości. Osoba ta wiedziała o wszystkich wydarzeniach. Wiedzę tę wykorzystywała na użytek najważniejszych Gości pałacu.